על ארגו

ארגו - חברה ליעוץ ניהולי תפעולי וארגוני, מנוסה ומקצועית, מהמובילות בישראל. מאז 1986 מסייעת לארגונים בכל המגזרים בשיפור היעילות, הפריון והאפקטיביות שלהם. נסיוננו מלמד שמתן מענה לארגונים הפועלים בשוק תחרותי ודינמי מחייב ראיה כוללת ואינטגרטיבית של צרכי הלקוח. לפיכך פועלת ארגו במסגרת 4 תחומים משלימים:



הייעוץ שארגו מספקת ללקוחותיה משתרע על כל הנושאים החשובים והרלוונטיים לתפקוד יעיל ואפקטיבי של הארגון:


  • חידוד האסטרטגיה ויעדי-על הנגזרים ממנה ומהווים את "המצפן" לכל פעילות הארגון.
  • בחינת יישום האסטרטגיה בארגון במבנה הארגוני, הגדרות תפקידים, תהליכי עבודה ונהלים בתפעול ובשירות, ממשקים, רמת השירות (SLA), שביעות רצון לקוח, מערכות המידע, ניהול הידע והמסמכים, תקינת כוח אדם ועוד.
  • בחינת היבטי הארגונומיה (הנדסת אנוש) של עמדות העבודה ומערכי העבודה בייצור בתפעול ובשירות הלקוחות. במסגרת זאת בוחנת ארגו גם היבטים של נגישות השירות שמספק הארגון בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.
  • בחינת היבטים "רכים" של משאבי אנוש כגון כישורים נדרשים, הדרכה, מוטיבציה, הטמעת השינוי וניהול השינוי הארגוני (Change Management).

צוות ארגו כולל יועצים מומחים ובעלי ניסיון, מובילים בתחומם: הנדסת תעשיה וניהול, מינהל עסקים, ארגון ושיטות, ניתוח מערכות, יעוץ ארגוני, ניהול ידע, ארגונומיה (הנדסת אנוש) ונגישות. הנכס העיקרי שלנו הוא קבוצת שותפים ומנהלים מנוסים, כל אחד מוביל בתחומו, הפועלים בשיתוף פעולה מלא להשגת תועלת וערך מוסף מהותי ללקוח.


הצוות המוביל

  • דר' מיקי ונגנהיים

    מייסד ומנכ"ל ארגו. למעלה מ- 30 שנות נסיון בייעוץ לחברות וארגונים בארץ ובחו"ל. מיקי מייעץ לארגונים מובילים באסטרטגיה ניהולית ותפעולית, פיתוח עסקי וייעול. מיקי מומחה בהובלה לחדשנות ומצוינות עסקית. בנוסף לעבודתו כיועץ פעיל מיקי במספר חברות סטארט-אפ, ומרצה בכנסים ובמוסדות להשכלה גבוהה.

  • דר' נחום פוספלד

    שותף מייסד ומנהל בארגו. למעלה מ- 30 שנות ניסיון בייעוץ לפרויקטים אינטגרטיביים בארגונים וחברות, שמטרתם שיפור האפקטיביות הניהולית והתפעולית. פרויקטים אלה מאופיינים בתהליכי שינוי מורכבים, ומשלבים היבטים של יעוץ ופיתוח ארגוני, ארגון ושיטות, ניהול ידע, הטמעה והנדסת גורמי אנוש (ארגונומיה / הנדסת גורמי אנוש).

  • רתם ירקוני (BSc, MBA)

    מנהלת-שותפה ויועצת בכירה, למעלה מ- 10 שנות ניסיון בייעוץ לארגונים וחברות בארץ ובחו"ל. מתמחה בשיפור שיטות, אבחון ארגוני, אפיון וניהול, תהליכי עבודה וממשקים, תפעול, תקינה, יעדים ומדדים וניהול ידע.

  • שולי עוזרי (BSc, MBA)

    מנהלת-שותפה ויועצת בכירה, למעלה מ- 13 שנות ניסיון בייעוץ לארגונים וחברות במגזרים שונים. מתמחה בשירות ובתפעול, ובהובלת פרויקטים חוצי ארגון בתחומי יישום מדיניות. הקמה ושיפור מערכי שירות ומכירות, שיפור אפקטיביות הארגון באמצעות משוב לקוחות, מבנה ארגוני, תהליכי עבודה וממשקים, הגדרות תפקידים, ניתוח מערכות מידע ועוד.

  • אסנת בר-נוי (BSc, MBA)

    מנהלת פרויקטים בכירה ומנהלת תיק לקוח. למעלה מ- 12 שנות ניסיון בייעוץ לארגונים עסקיים גדולים. מתמחה באבחון ארגוני, תהליכי עבודה וממשקים, מבנה ארגוני, הגדרות תפקידים, הגדרת דרישות פונקציונליות למערכות תפעוליות, מדדים ויעדים בתחומי התפעול והשירות.

  • אוה הנימן (M.A.)

    ראש תחום ארגונומיה / הנדסת גורמי אנוש ומנהלת פרויקטים. לימודי תואר שני באוסטרליה. למעלה מ- 20 שנות ניסיון ביעוץ לארגונים וחברות. מתמחה בתכנון פונקציונלי-ארגונומי, עמדות עבודה, ניטול ידני והדרכות בתחום הארגונומיה / הנדסת גורמי אנוש. אווה משמשת כמרצה אורחת באוניברסיטת NSW באוסטרליה. כמו כן מכהנת כמזכירת האגודה הישראלית לארגונומיה / הנדסת גורמי אנוש והנדסת אנוש.

  • לירון אפשטיין (CPA)

    מנהל ושותף בתחום שיפור ביצועים פיננסים, למעלה מ-7 שנות ניסיון בייעוץ וליווי החברות המובילות בישראל. מומחה בהובלת מהלכים חוצי ארגון להצמחת החברות, גיבוש ויישום אסטרטגיה ארגונית, שיפור תהליכים עסקיים ופיננסיים, חיסכון בעלויות והתייעלות רוחבית, אופטימיזציית תמחיר ושיפור הרווחיות, מודלים עסקיים, תכנון פיננסי, תקציב, ניהול סיכונים ובקרות.

מטה ארגו

משרד


רחוב הבנים 14 כניסה א', קומה 7

הוד השרון

972-9-7444224+



שת"פים

  • Genesys

    ארגו ו- Genesys חולקים חזון משותף המשלב בין שיפור השירות וחוויית הלקוח לשיפור תפעולי של הארגון. ל- Genesys פתרונות טכנולוגיים המשלבים בין מסע לקוח ושירות רב ערוצי לבין תפעול אפקטיבי של תורים בממשק מול משרד אחורי. לנו בארגו יש את הניסיון בזיהוי הצורך, אפיון הכלים בהתאם לתהליכי עבודה, ממשקים וחוקים עסקיים, והטמעת הטכנולוגיה והתהליכים בתוך ארגון. שיתוף פעולה בין החברות, המאחד בין זיהוי הצורך העסקי וטכנולוגיה התואמת, יאפשר לארגון לבדל את עצמו למול הלקוחות, להיות יעיל ואפקטיבי, לצמצם עלויות ולהשיג תוצאות עסקיות טובות יותר

  • Microsoft

    כמובילה בתחום הייעוץ, היישום והפיתוח ב- SharePoint בישראל, ארגו הינה שותף ותיק של מיקרוסופט. מעבר לשיתוף הפעולה בתחומי הSharePoint וניהול הידע, לארגו ולמיקרוסופט עשייה פורה מזה שנים. חברת ארגו הוסמכה כשותף מיקרוסופט בתחום יישום פתרונות בענן. מהלך זה משתלב באסטרטגיה הכללית של תחום ניהול ידע ופורטלים בארגו המקדמת שירותים בענן כפתרון טכנולוגי ומתודולוגי ללקוחותיה. בימים אלה יועצי ארגו מסיימים את האפיון הראשון לפורטל מבוסס SharePoint 2013 בענן עבור חברת ענק בינלאומית.

  • Oracle

    ארגו הנה שותף זהב של חברת אורקל בתחום מערכות ניהול ידע ומערכות ניהול המסמכים. ארגו הינה הנציגה הבלעדית בישראל של מוצר ניהול הידע Oracle Knowledge, שיתוף פעולה זה הביא לזכיה במכרז יישום מערכת "זכאותנט" לבדיקת זכאויות לשירותי בריאות בישראל . כמו כן, לארגו ואורקל שיתופי פעולה נוספים בתחומי ניהול הידע והטכנולוגיות. ארגו הייתה החברה הראשונה בארץ ליישם מערכת Oracle Knowledge בפרויקט אסטרטגי במשרד הבריאות – כל הבריאות (call.gov.il).

  • אורנטק מערכות ניהוליות

    מתמחה במתן פתרונות מקיפים לניהול פרויקטים, דרך ניהול תכניות ענק וכלה בניהול ארגונים מרובי פרויקטים. אורנטק הינה שותף מוסמך של מיקרוסופט בתחום ה EPM - Enterprise Project Management. עיקר לקוחות החברה נמנים על תחומי ההיי -טק, בנקאות, תקשורת, תשתיות פיזיות, תעשיות ביטחוניות ומשרד הביטחון.

  • Top Solutions

    על מנת לשפר את השירות, להגדיל את המכירות ולהתייעל תפעולית ארגו מאמינה שנדרש להתחבר ללקוח, להקשיב למה שיש לו להגיד וללמוד מכך (Voice of the Customer). ללקוח יש תובנות מכל אינטראקציה עם הארגון ואנחנו נעזרים ב- ACE/Attentive - ככלי לניהול, תפעול ותחקור משובים אלה. בפרויקטים מסוג זה ארגו ממפה אינטראקציות בעלות ערך עסקי לארגון, מאפיינת את המשוב, מלווה את היישום וההטמעה ומובילה פורום איכות רוחבי פנים ארגוני במטרה להציף תובנות ממשוב הלקוח, לבצע למידה ארגונית, להפיק משימות לשיפור בכל הרמות הארגוניות (שירות, מכירות, תפעול).

תרומה לקהילה

ארגו מאמינה כי תרומה לקהילה נושאת ערך מוסף לנתרם - ובעיקר לתורם עצמו. לפיכך, מאז 2007 פועלת ארגו במסגרת עמותת "נובה" - ניהול ואקדמיה בשירות הקהילה, שייעודה לשפר את יכולות הניהול והשרידות של עמותות במגזר השלישי. במסגרת זאת מממשת ארגו את הערכים המוספים שלה כחברת ייעוץ מנוסה, ומציעה את שירותיהם המקצועיים pro bono של יועציה המנוסים בתפקידי מנטורים וראשי צוותים בפרויקטים שמבצעת נובה בעמותות. הפעילות כוללת:


  • סיוע בגיבוש חזון ואסטרטגיה
  • תכנון ועיצוב תוכנית עסקית
  • תוכנית שיווקית
  • פיתוח והתאמה של כלי תמחור
  • תוכניות ייעול תפעול
  • כלי מדידה ובקרה

מאז 2007 פועלת ארגו במסגרת עמותת "נובה" - ניהול ואקדמיה בשירות הקהילה, שייעודה שיפור יכולות הניהול והשרידות של עמותות במגזר השלישי. ארגו מממשת את הערכים המוספים שלה כחברת ייעוץ מנוסה, ומציעה את שירותיהם של יועציה המנוסים pro bono בתפקידי מנטורים וראשי צוותים בפרויקטים שמבצעת נובה בעמותות.

דר' נחום פוספלד שימש מנטור בפרויקט להקמה והטמעת תפיסת מדדים ויעדים בתכניות העבודה של העמותה. עידו נמיר שימש מנטור בפרויקט להקמת כלי לניהול הידע בעמותה.

דר' נחום פוספלד שימש מנטור בפרויקט לאבחון מקיף של פעילויות העמותה, תוצריה והאפקטיביות שלהם, ומתן כלים להערכת אפקטיביות של פעילויות העמותה.

דר' נחום פוספלד שימש מנטור בפרויקט לגיבוש מתודולוגיה אחידה ומדדים לפעילות העמותה, כהכנה ליישום והטמעת שיטה למדידת אפקטיביות עבודת העמותה.

דר' נחום פוספלד שימש מנטור בפרויקט לגיבוש והטמעת תכנית שיווק ומכירות של מוצרי העמותה.

רתם ירקוני שימשה ראש צוות בפרויקט לבחינת תהליכי עבודה במטה מתנ"סים למטרת יצירת סטנדרטיזציה בין היחידות השונות בארגון.