תמחיר ABC בבנק גדול

פרופיל לקוח:  בנק גדול

 

האתגר:

ארגו התבקשה לגבש שיטת תמחיר לפעילות הבנק באופן שייתן מענה הולם לצרכים העסקיים והרגולטוריים. תמחיר פעילות בבנק היא משימה מורכבת משום שביצוע השירותים מערב פעילותם של גורמי ביצוע כמו גם גורמי מטה מדרגים שונים וכן נתון לשינויים תדירים. הפתרון שהציעה ארגו מבוסס על תמחיר בגישת ABC (Activity Based Costing) שמתאים לתמחור הפעילות של יחידות מבצעות ויחידות מטה.

 

מטרות הפרויקט:
גיבוש מתודולוגיה למדידה ואבחון עלויות שירותי הבנק ויישום המדידה לתמחור הפעילות.

 

מתודולוגיה:

יישום המתודולוגיה נחלק לשני תחומים. ביחידות המבצעות תמחור הפעילות מבוסס על מדידת התשומות המושקעות בשירות. המדידה משלבת מדידות וסקרי העמסה ממוכנים. ביחידות המטה התמחור מבוסס על ראיונות העמסה בגישת אבחון עיסוקים מוכוון תפוקות. תפוקות בעלי התפקידים במטה מאובחנות וממופות על פני ממדי התמחיר עד לרמת השירות הניתן ללקוח הקצה.

 

תוצאות: 

1.       תמחור פעילות הבנק מבוצע באופן שיטתי ויעיל.

2.       התמחיר מאפשר קביעת מחירון לשירותי הבנק ונותן מענה הולם לדרישות הרגולציה.

3.       התמחיר גמיש לשינויים ומאפשר עדכון מחירים תדיר באופן המותאם לתשומות המושקעות בשירות.

4.       גישת התמחיר בבנק נחשבת למתקדמת בתחום.