ניהול מסמכים ומידע

הופכים את הידע בארגון לכוח

תחום ניהול ידע ולמידה אירגונית בארגו מלווה את לקוחותיו בזיהוי ואיפיון מקורות הידע והמידע בארגון, עיבודו והנגשתו לבעלי התפקידים השונים בתצורה, בעיתוי ובהקשר האפקטיביים ביותר. תחום ניהול ידע עוסק בהפיכת ידע של יחידים לידע זמין לארגון, ומספק מענה אפקטיבי לאתגר שבשימור הידע של עובדים הפורשים מארגון.


התכלית המרכזית של ניהול ידע ארגוני היא להביא לכך, שכל לקוח, מנהל ועובד הנדרש להחלטה מקצועית או עסקית - יקבל בקלות ובמהירות את מיטב הידע הארגוני בנושא הרלוונטי. לשם כך, אנחנו יוצרים, מיישמים ומטמיעים טכנולוגיות מתקדמות לניהול ידע. הפרויקטים שלנו מבוצעים על ידי מומחי ניהול ידע, בשיתוף פעולה מקצועי עם יועצים ניהוליים, מהנדסי או"ש, אנשי מערכות מידע ומומחי הדרכה והטמעה.


ניהול ידע בארגו מתאפיין בגישה עסקית מובהקת, ולכן אנחנו מודדים במונחים כמותיים את התועלת ללקוח המושגת כתוצאה מיישום פתרונות ניהול ידע ומציגים אותה להנהלה כהחזר על ההשקעה (ROI). הטיפול בנושא ניהול ידע ארגוני מתנהל בשני צירים – שימור ידע על ציר הזמן ושיתוף בידע בזמן אמת בין עובדים. ניהול ידע אפקטיבי יבטיח כי תובנה שנרכשה בעבר תהווה בסיס בקבלת החלטה במקרים דומים.


עולם ניהול ידע חובר בטבעיות לעולם ההדרכה וההטמעה. מחלקת ההדרכה בתוך תחום ניהול ידע ולמידה ארגונית בונה עבור לקוחותינו מערכי הדרכה והטמעה אפקטיביים,המבוססים על ידע ומידע פנימייםוחיצוניים, לפי הצורך. מערכי ההדרכה הם להכשרה קבוצתית פרונטלית או ללימוד עצמי, תכופות באמצעים דיגיטליים.

  • קיצור משך ביצוע משימות
  • הקטנת שיעור השגיאות
  • קיצור משך הכשרת עובד
  • הגדלת שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים
  • צמצום פערים מקצועיים בין עובדים
  • שימור ידע פורשים
  • מימוש החזון של ארגון לומד

הצוות המוביל

  • דר' נחום פוספלד,שותף מייסד ומנהל בארגו. למעלה מ- 30 שנות ניסיון ביעוץ לארגונים וחברות בפרויקטים אינטגרטיביים שמטרתם שיפור האפקטיביות הניהולית והתפעולית. פרויקטים אלה מאופיינים בתהליכי שינוי מורכבים ומשלבים היבטים של יעוץ ופיתוח ארגוני, ארגון ושיטות, ניהול ידע, הטמעה והנדסת גורמי אנוש (ארגונומיה / הנדסת גורמי אנוש). התמחות בנישה בתחום ניהול ידע העוסקת בשימור ידע פורשים.

  • רתם ירקוני (BSc, MBA)

    מנהלת-שותפה ויועצת בכירה, למעלה מ- 10 שנות ניסיון בייעוץ לארגונים וחברות בארץ ובחו"ל. מתמחה בשיפור שיטות, אבחון ארגוני, אפיון וניהול, תהליכי עבודה וממשקים, תפעול, תקינה, יעדים ומדדים וניהול ידע.

השירותים שלנו

  • הגדרת יעדי ניהול ידע עסקיים וארגוניים
  • אפיון פורטל ידע
  • ניתוח צרכי ניהול ידע
  • הקמת עץ ידע ארגוני (טקסונומיה)
  • הגדרת תהלידי ניהול ידע חוצי ארגון
  • הגדרת מבנה ארגוני תומך ניהול ידע (תפקידים ותפוקות)
  • הגדרת SLA - רמת השירות הנדרשת לפעילות ניהול ידע
  • בחירת טכנו' ניהול ידע מתאימה ליישום האסט'

גיבוש אסטרטגיית ניהול ידע

  • הטמעת מערכות מידע וטכנולוגיות חדשות
  • שילוב כלים ממוחשבים מתקדמים בהטמעה
  • קורסי ניהול פרויקטים
  • ניהול השינוי בפרויקטי ניהול ידע
  • שיווק וקמפיינים פנימיים לפעילויות ניהול ידע
  • השמת מידענים ומנהלי ידע


הטמעה

פרויקטים לדוגמא

  • הטמעת פורטל ניהול ידע

  • הטמעה והדרכה של מערך ניהול ידע

  • אפיון והטמעת פורטל ניהול ידע מבוסס SharePoint 2013

  • ארגון מנהלי הרכש והתמ"ת הדרכת יישום מערכות מידע

  • הגדרת אסטרטגיית ניהול ידע למערך השירות

  • אפיון פורטל ניהול ידע ארגוני מבוסס SharePoint

  • אפיון ויישום פתרון ניהול ידע ב-SharePoint 365

  • מיכון לשכות מבוסס SharePoint